Wszystko, o co możesz zapytać
Pierwsze kroki
Jak szybko mój adres zostanie aktywowany?
W ciągu 24 godzin od zakończenia weryfikacji tożsamości — zwykle tego samego dnia roboczego.
Czego potrzebuję do rejestracji?
Ważnego paszportu lub dowodu osobistego oraz metody płatności. Firmy przesyłają dodatkowo odpis z rejestru (lub równoważny dokument).
Dlaczego weryfikujecie moją tożsamość?
Aby mieć pewność, że poczta trafia wyłącznie do właściwej osoby, i aby zapobiegać oszustwom. To jednorazowy krok online.
Czy muszę mieszkać we Włoszech?
Nie. Większość naszych klientów mieszka poza Włochami.
Poczta i paczki
Czy odbieracie listy polecone (raccomandate)?
Tak. Na podstawie Twojego pisemnego upoważnienia (delega), które przygotowujemy razem z Tobą, nasi pracownicy odbierają raccomandate, rejestrują je i natychmiast Cię powiadamiają.
Czy z jednego adresu może korzystać kilka osób?
Każdy odbiorca musi być wskazany z imienia i nazwiska na koncie: 1 osoba w planie Starter, 2 w planie Business i do 5 w planie Premium.
Co dzieje się z reklamami?
Oczywiste materiały reklamowe bezpłatnie usuwamy, chyba że poprosisz o zachowanie wszystkiego.
Czy przyjmujecie paczki?
Tak — w cenie planów Business i Premium, w planie Starter za opłatą za sztukę.
Czego nie robimy
Czy mogę zarejestrować siedzibę mojej firmy pod Waszym adresem?
Nie. Nie oferujemy domicylu firm (sede legale). Nasz adres jest wyłącznie adresem korespondencyjnym i adresem zwrotów.
Czy adres jest potwierdzeniem miejsca zamieszkania?
Nie. To adres pocztowy, a nie residenza anagrafica (zameldowanie), i nie zastępuje rejestracji w AIRE dla obywateli Włoch za granicą. Nie ma też wpływu na Twoją rezydencję podatkową.
Płatności i rezygnacja
Jakie metody płatności akceptujecie?
Karty kredytowe i debetowe oraz polecenie zapłaty SEPA, za pośrednictwem Stripe. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc.
Czy do ceny doliczany jest VAT?
Nie. MyItalianAddress prowadzi ABC Office, szwajcarska firma, i VAT nie jest naliczany: cena, którą widzisz, to cena, którą płacisz. Po każdej płatności otrzymujesz fakturę e-mailem.
Jak zrezygnować?
W portalu klienta lub jednym e-mailem, ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca. Pozostałą pocztę wyślemy lub zwrócimy zgodnie z Twoimi instrukcjami.
Czy są ukryte opłaty?
Nie. Cena planu plus porto według kosztów przewoźnika. Usługi dodatkowe (dodatkowe skany, paczki w planie Starter, obsługa ekspresowa) mają opublikowane stałe ceny.