Todo lo que podría preguntarse
Primeros pasos
¿Con qué rapidez se activa mi dirección?
En las 24 horas siguientes a la verificación de identidad completa — normalmente el mismo día hábil.
¿Qué necesito para darme de alta?
Un pasaporte o documento de identidad válido y un medio de pago. Las empresas envían además un extracto del registro mercantil (o equivalente).
¿Por qué verifican mi identidad?
Para garantizar que el correo solo se entrega a la persona correcta y para prevenir el fraude. Es un paso online que se hace una sola vez.
¿Necesito vivir en Italia?
No. La mayoría de nuestros clientes viven fuera de Italia.
Correo y paquetes
¿Reciben cartas certificadas (raccomandate)?
Sí. Con su autorización por escrito (delega), que preparamos con usted, nuestro personal recibe las raccomandate, las registra y le avisa de inmediato.
¿Pueden varias personas usar una misma dirección?
Cada destinatario debe figurar por su nombre en la cuenta: 1 nombre con Starter, 2 con Business y hasta 5 con Premium.
¿Qué pasa con la publicidad?
Desechamos gratuitamente la publicidad evidente, salvo que nos pida conservarlo todo.
¿Aceptan paquetes?
Sí — incluido en Business y Premium, por unidad con Starter.
Lo que no hacemos
¿Puedo establecer la sede de mi empresa en su dirección?
No. No ofrecemos domiciliación de empresas (sede legale). Nuestra dirección es únicamente una dirección de correspondencia y devoluciones.
¿La dirección sirve como prueba de residencia?
No. Es una dirección postal, no una residenza anagrafica (residencia empadronada), y no sustituye la inscripción en el AIRE de los italianos en el extranjero. Tampoco afecta a su residencia fiscal.
Facturación y cancelación
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito y adeudo directo SEPA, a través de Stripe. Su suscripción se renueva automáticamente cada mes.
¿Se añade IVA al precio?
No. MyItalianAddress está gestionado por ABC Office, una empresa suiza, y no se cobra IVA: el precio que ve es el precio que paga. Recibe una factura por correo electrónico después de cada pago.
¿Cómo cancelo?
Desde su portal de cliente o con un solo correo electrónico, con efecto al final del mes pagado. Reenviamos o devolvemos el correo restante según sus instrucciones.
¿Hay costes ocultos?
No. El precio del plan más el franqueo a coste del transportista. Los extras (escaneos adicionales, paquetes con Starter, gestión exprés) tienen precios fijos publicados.