Alles, was Sie wissen möchten
Erste Schritte
Wie schnell ist meine Adresse aktiv?
Innerhalb von 24 Stunden nach abgeschlossener Identitätsprüfung — meist noch am selben Werktag.
Was brauche ich für die Anmeldung?
Einen gültigen Reisepass oder Personalausweis und ein Zahlungsmittel. Unternehmen senden zusätzlich einen Handelsregisterauszug (oder ein gleichwertiges Dokument).
Warum prüfen Sie meine Identität?
Um sicherzustellen, dass Post nur an die richtige Person geht, und um Betrug zu verhindern. Es ist ein einmaliger Online-Schritt.
Muss ich in Italien wohnen?
Nein. Die meisten unserer Kunden leben außerhalb Italiens.
Post & Pakete
Nehmen Sie Einschreiben (raccomandate) an?
Ja. Mit Ihrer schriftlichen Vollmacht (delega), die wir gemeinsam mit Ihnen einrichten, nehmen unsere Mitarbeitenden raccomandate an, erfassen sie und benachrichtigen Sie sofort.
Können mehrere Personen eine Adresse nutzen?
Jeder Empfänger muss im Konto namentlich eingetragen sein: 1 Name bei Starter, 2 bei Business und bis zu 5 bei Premium.
Was passiert mit Werbung?
Offensichtliche Werbung entsorgen wir kostenlos, sofern Sie uns nicht bitten, alles aufzubewahren.
Nehmen Sie Pakete an?
Ja — inklusive bei Business und Premium, pro Sendung bei Starter.
Was wir nicht tun
Kann ich den Hauptsitz meines Unternehmens an Ihrer Adresse eintragen?
Nein. Wir bieten keine Firmendomizilierung (sede legale) an. Unsere Adresse ist ausschließlich eine Korrespondenz- und Retourenadresse.
Gilt die Adresse als Wohnsitznachweis?
Nein. Es handelt sich um eine Postadresse, nicht um eine residenza anagrafica (gemeldeter Wohnsitz), und sie ersetzt für Italiener im Ausland nicht die Eintragung bei AIRE. Auf Ihren steuerlichen Wohnsitz hat sie ebenfalls keinen Einfluss.
Abrechnung & Kündigung
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Kredit- und Debitkarten sowie SEPA-Lastschrift, über Stripe. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat.
Wird Mehrwertsteuer auf den Preis aufgeschlagen?
Nein. MyItalianAddress wird von ABC Office betrieben, einem Schweizer Unternehmen, und es wird keine Mehrwertsteuer berechnet: Der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen. Nach jeder Zahlung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail.
Wie kündige ich?
Über Ihr Kundenportal oder mit einer einzigen E-Mail, wirksam zum Ende des bezahlten Monats. Verbleibende Post leiten wir nach Ihrer Anweisung weiter oder senden sie zurück.
Gibt es versteckte Gebühren?
Nein. Tarifpreis plus Porto zum Selbstkostenpreis des Versanddienstleisters. Für Zusatzleistungen (weitere Scans, Pakete bei Starter, Express-Bearbeitung) gelten veröffentlichte Pauschalpreise.